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辦公家具廠應(yīng)了解客戶消費(fèi)取向

責(zé)任編輯：admin作者：admin人氣：1461發(fā)表時(shí)間：2019-01-23 10:04:45

在辦公家具交易當(dāng)中，辦公家具廠要了解客戶的消費(fèi)取向，才能夠更準(zhǔn)確掌握客戶需求，并進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦和設(shè)定，增加交易的成功率，也增加客戶的滿意度?？蛻粝M(fèi)取向指的是客戶購(gòu)買辦公家具時(shí)的預(yù)算范圍、主副選項(xiàng)、使用目的、偏向喜好等購(gòu)買前的選擇波動(dòng)范圍。

辦公家具種類繁多，在辦公空間當(dāng)中能夠運(yùn)用的到的辦公家具也有很多種，除了少數(shù)客戶購(gòu)買辦公家具會(huì)購(gòu)買某一種外，很多客戶都是一次購(gòu)買多種辦公家具，那么在購(gòu)買之前，除了大致的整體預(yù)算，還會(huì)把預(yù)算具體到單個(gè)的辦公家具當(dāng)中，比較在意的就會(huì)多分配些預(yù)算，而要不是太注重的就會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)以減少預(yù)算，例如消減文件柜的預(yù)算加入到辦公桌上，因?yàn)檗k公桌的重要程度要超過文件柜。

減少文件柜的開支，以提升辦公桌的品質(zhì)，這就是一種主副取向，客戶會(huì)在更在意的辦公家具上花更多的錢以提升其品質(zhì)；同樣的客戶也會(huì)在選擇的過程中，因?yàn)橄矚g某件辦公家具而以超出原有預(yù)算的價(jià)格去購(gòu)買，不過這需要廠家能提前了解到客戶對(duì)風(fēng)格和工藝的偏好。

不是每個(gè)客戶購(gòu)買辦公家具時(shí)都很注重質(zhì)量，當(dāng)然注重價(jià)格的也會(huì)因?yàn)橄矚g某些工藝而改變觀點(diǎn)，這就需要辦公家具廠有足夠的洞察力，可以敏感靈活的判斷出客戶得到消費(fèi)取向。

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