辦公家具廠家客戶認(rèn)可很重要
辦公家具廠在于客戶合作的時(shí)候有沒有得到認(rèn)可,不是簡(jiǎn)單的做成一單生意就能夠證明的。辦公家具配送安裝好了,尾款也結(jié)算了,一段時(shí)間內(nèi)也沒有不良反饋,這就是得到用戶認(rèn)可了嗎?這樣只能算是正常,并不能代表這個(gè)辦公家具廠已經(jīng)在客戶心底被認(rèn)可,但如果被客戶認(rèn)可,那么辦公家具廠的一旦收益不止于合同收益。
什么樣的情況能體現(xiàn)客戶對(duì)辦公家具廠的認(rèn)可?回頭客!客戶在你這里購買過一次辦公家具,下次有需要的時(shí)候第一個(gè)想到的辦公家具廠,也就是給他留下好印象的辦公家具廠,就是被他認(rèn)可的。但要給客戶流下好印象不是件容易的事情,因?yàn)榭蛻舻男睦砗茈y單把握,有時(shí)候能夠把握住大概的需求趨向嗎,但每個(gè)人的想法都很復(fù)雜,一個(gè)辦公家具廠不可能完全洞悉,能留下好印象多是湊巧,但這種湊巧的幾率,越用心去了解越大。
要給客戶就下好印象,優(yōu)質(zhì)體貼的服務(wù)是必須的,在沒有正式合作之前,在一開始的接觸當(dāng)中,就要以好態(tài)度、詳講解,來服務(wù)客戶,如果客戶感覺到體貼、印象好,那接下來的合作就更有可能了。而在具體的交易過程當(dāng)中,服務(wù)內(nèi)容更加重要,也是給客戶留下深刻印象,并對(duì)品牌名稱進(jìn)行深刻記憶的關(guān)鍵。
除了服務(wù)外,辦公家具的品質(zhì)當(dāng)然也是最重要的,雖然說壽命多久無法預(yù)知,但是就外觀品質(zhì)、結(jié)構(gòu)工藝品質(zhì)這些顯而易見的方面,客戶還是可以提前知道的,合格不算好,要超出客戶預(yù)期,才能夠讓客戶產(chǎn)生好感,并留下好印象。
好品質(zhì)優(yōu)服務(wù)是客戶好印象的關(guān)鍵,而好印象的產(chǎn)生則預(yù)示著辦公家具廠得到了客戶的認(rèn)可,得到認(rèn)可不但會(huì)成為回頭客,還能進(jìn)行口碑傳播,形成蝴蝶效應(yīng),帶來更多的潛在客戶。
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