辦公家具定制中常會遇到的問題
1、原料、配件以次充好
雷先生花高價定制了一個文件柜、實木班臺柜和一個書柜,然而,文件柜和書柜在用了不到兩個月后,就出現(xiàn)了把手脫落、螺絲位置破損等問題。雷先生順著開裂的位置仔細(xì)向木板里面查看,原來里面用的是普通刨花板,而非原先約定的那種環(huán)保板,兩者的材質(zhì)和價格天差地別。另外,配件也影響著辦公家具定制產(chǎn)品的質(zhì)量。目前多數(shù)辦公家具廠的配件都不是自己生產(chǎn),而由專業(yè)廠家提供。但出現(xiàn)問題后,辦公家具廠家維修范圍只是主材,而不包括配件,消費者只能自認(rèn)倒霉。
2、減料不減價
目前辦公家具廠多數(shù)的生產(chǎn)線都是按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的,而要制作尺寸不同的辦公家具,工廠需調(diào)制設(shè)備,重新下料,制作新的樣板,人力、物力成本自然較高。至于“減料不減價”,是因為現(xiàn)在多數(shù)工廠還不具備更為靈活的生產(chǎn)機制。工廠只能把大家具改成小家具,而切割下來的下腳料,利用率非常低。因此,在下單前,消費者一定要把家里情況考慮周全,盡量避免因自身原因?qū)е赂某叽纭?/span>
3、辦公家具有刺鼻異味
環(huán)保問題也困擾著很多消費者,一些不良商家使用邊角料和劣質(zhì)封膠、油漆,導(dǎo)致辦公家具甲醛超標(biāo)嚴(yán)重。辦公家具定制產(chǎn)品在選材時,廠商一般可以提供小塊的樣品供顧客選擇。消費者選定后,最好拿一塊回家,用于送貨時進行對比。辦公家具送到后,要認(rèn)真驗貨,除了要求辦公家具表面平整光潔之外,無法看到的邊角位、背板等處也要認(rèn)真檢查,可以用手去觸摸感知。打開抽屜、柜門,聞一下是否有異味。
4、只能修不給退
辦公家具定制產(chǎn)品最受詬病的就是“只修不退”,這似乎成了行規(guī)。我們在幾家賣場調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少商家明確表示能修不能退,專門定制的,退了就相當(dāng)于報廢了。我們按您提供的尺寸做完送到您家,合適不合適,您都得要,不退換。
由于目前辦公家具定制服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理消費糾紛也就少了“標(biāo)尺”。提醒消費者,在接受辦公家具定制服務(wù)時,經(jīng)營者一般要求消費者先付全款或按一定比例支付訂金,然后他們才開始制作辦公家具。在這個過程中,如果雙方事先沒有對辦公家具的尺寸、價格、材質(zhì)等內(nèi)容進行詳細(xì)約定,一旦出現(xiàn)爭議,消費者的權(quán)益往往無法得到保障。因此,購買辦公家具定制產(chǎn)品時切勿盲目,要仔細(xì)詢問并查看合同約定。此外,辦公家具做好后一定要親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨沒問題后再付。
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